Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Para realizar a devolução ou troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, manual e todos os seus acessórios.

2. Motivos para Troca ou Devolução

  • Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, oferecemos a substituição por outro igual ou, se indisponível, o reembolso.
  • Produto em Desacordo com o Pedido: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para a troca.
  • Desistência ou Arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias corridos, você pode devolver o produto caso não esteja satisfeito.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

  1. Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (19) 97408-8237, informando:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da troca ou devolução.
    • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.
  2. Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, enviará instruções detalhadas sobre o envio do produto.
  3. Envio: O produto deve ser encaminhado à nossa central de distribuição. O custo do frete será por conta da loja em casos de defeito ou erro no envio. Em casos de desistência ou arrependimento, o frete fica sob responsabilidade do cliente.
  4. Reembolso ou Troca:
    • Trocas serão enviadas após o recebimento e verificação do produto.
    • Reembolsos serão realizados em até 10 dias úteis após a aprovação, conforme o método de pagamento utilizado na compra.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

  • Itens personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos com sinais de uso inadequado, modificações ou que estejam fora do prazo para devolução.

5. Dúvidas? Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

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